Entrega / Devoluciones

Expediciones y devoluciones

ENTREGA

Envío de su paquete

Los paquetes son generalmente expedidos en 2 días después de la recepción del pago. Se envían a través de La Oficina de Correo con un número de seguimiento y devueltos sin firma. Los paquetes también se pueden enviar a través de un punto de relevo, y se entregan en contra de la firma. Póngase en contacto con nosotros antes de elegir este método de entrega, ya que incurre en cargos adicionales. Cualquiera que sea el método de entrega elegido, le enviaremos un enlace para el seguimiento de su paquete en línea.

Los gastos de envío incluyen los costos de preparación y embalaje, así como los gastos de envío. Los costes de preparación son fijos, mientras que las tasas de transporte varían según el peso total del paquete. Le recomendamos reagrupar todos sus artículos en un solopedido. No podemos combinar dos pedidos realizados por separado y los gastos de envío se aplican a cada uno de ellos. Su paquete es expedido bajo su propio riesgo, pero se presta especial atención a los artículos frágiles.

Los tamaños de las cajas son apropiados y sus artículos están protegidos adecuadamente.

Para más información, por favor, consulte los Términos y CGV

DEVOLUCIONES

Política de devoluciones

De acuerdo con los artículos L.121-21 y siguientes del Código del consumidor, tiene un período de catorce días (14) días para ejercer su derecho de desistimiento en todos los artículos de su pedido, sin tener que justificar razones o para pagar una multa, a excepción de los gastos de devolución. Conforme al artículo L121-21-4, cuando se ejerce el derecho de desistimiento, se le reembolsará el importe total pagado, incluidos los gastos de envío cobrados por nuestra empresa por el envío de los productos, sin demoras indebidas y, a más tardar, dentro de los catorce días a partir de la fecha en que se nos informe (sello del correo que da prueba de la fecha del envío del paquete la vuelta + 2 días).
Nota: si la devolución es el resultado de un error de nuestra parte o si se encuentra que el artículo está defectuoso, le reembolsaremos los costos de envío (al recibir la devolución de nuestro servicio).
ATENCIÓN: Solo reembolsamos los gastos de envío, no los paquetes prepagos. Para evitar cargos adicionales, devuelva el producto en su embalaje original. Por favor, acompañe su devolución con una prueba de la oficina de La Oficina de Correo.
Tiene un período de 14 días para devolver su paquete por correo postal a la siguiente dirección: SOLENZO SARL, 150 route de la Saubole, 47200 - FOURQUES SUR GARONNE - France. Los envíos a portes debidos serán rechazados.
En caso de devoluciones anormales o abusivas, SARL Solenzo se reserva el derecho de rechazar un pedido posterior.

Para descargar el formulario de devolución por favor haga clic AQUI